Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk ; traducción, Adolfo Deras Quiñones ; revisión técnica, Alejandro Roberto Rodas Carpizo.

Traducción de: Consumer behavior, 5a ed.

Incluye índices, p. 669-684.

Parte 1: Introducción al estudio del comportamiento del consumidor -- La diversidad del comportamiento del consumidor -- Investigación del consumidor -- segmentación de mercado -- Parte 2: El consumidor como individuo -- Necesidades y motivaciones del consumidor -- La personalidad y el comportamiento del consumidor -- Percepción del consumidor -- Aprendizaje y participación del consumidor -- Naturaleza de las actitudes del consumidor -- Formación y cambio de actitudes del consumidor -- Comunicación y persuasión -- Parte 3: Los consumidores y sus entornos sociales y culturales -- La dinámica de grupos y los grupos de referencia del consumidor -- La familia -- Clase social y comportamiento del consumidor -- Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor -- Aspectos subculturales del comportamiento del consumidor -- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional -- Parte 4: El proceso de toma de decisiones del consumidor -- La influencia personal y el proceso de liderazgo de opinión -- Difusión de las innovaciones -- Tomas de decisiones del consumidor -- Parte 5: El comportamiento del consumidor y la sociedad -- Aplicaciones del comportamiento del consumidor a la mercadotecnia con fines lucrativos y no lucrativos -- Política pública y protección del consumidor -- Apéndices.

Eduardo Nieto. Donación.