Comportamiento del consumidor / Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk ; traducción, Verónica del Carmen Alba Ramírez, revisión técnica Julieta Mercado González, Raquel Castaño González, César J. Sepulveda M.

Traducción de: Consumer behavior

Incluye referencias bibliográficas (páginas N-1-N-26) e índice.

Parte 1. Intoducción -- 1. Comportamiento del consumidor cambios y desafíos -- 2. El proceso de investigación del consumidor -- 3. Segmentación del mercdo y mercaos meta estratégicos -- Parte 2. El consumidor como individuo -- 4. Motivción del consumidor -- Personalidad y comportamiento del consumidor -- Percepción del consumidor -- Aprendizaje del consumidor -- Formación y cambio de actitudes en el consumidor -- Comunicaión y comportamiento del consumidor -- Parte 3. El consumidor en sus contextos social y cultural -- La familia y su posición como clase social -- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor -- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor -- Subculturas y comportamiento del consumidor -- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional -- Parte 4. El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor -- Los consumidores y la difusión de las innovaciones -- Más allá de la toma de desiciones del consumidor -- Los consumidores y la difusión de las innovaciones -- Más allá de la toma de decisiones del consumidor -- Ética en el Marketing y responsabilidad social.Comportamiento del consumidor