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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica, Julieta Mercado González.
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: English Language: Spanish Series: Always learningPublisher: México : Pearson Educación de México, 2015Edition: Séptima ediciónDescription: xxii, 626 páginas : ilustraciones ; 27 cmContent type: - texto
- sin mediación
- volumen
- 9786073229326
- Services marketing, 7th edition
- HF5415.122 L68218 2015
Contents:
Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios -- Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios -- Administración de la interacción con el cliente -- Implementacón de estrategias de servicio redituables.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Mediateca | Bibliográfica | HF5415.122 L68218 2015 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 13830 | |
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Libros
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Mediateca | Bibliográfica | HF5415.122 L68218 2015 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 13829 |
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Comprensión de productos, clientes y mercados de servicios -- Aplicación de las 4 Ps del marketing a los servicios -- Administración de la interacción con el cliente -- Implementacón de estrategias de servicio redituables.
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